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“到什么山上唱什么歌” 疫情下智慧旅游新市场

2020-02-19 来自:中经文化产业 浏览(3096)



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游客在吉林长白山游览  新华社记者张楠摄


正视新形势


近期我国接连掀起多轮重点景区降价潮,已经将过度依赖门票收入的传统景区推到了转型发展的岔路口,而新冠肺炎疫情的出现,更让它们必须开始正视不断变化市场的新形势。


截至目前,已有多家经营景区的上市企业发布公告称,受疫情影响景区暂时关闭,企业业绩可能也会有所波动。


比如黄山旅游发展股份有限公司就在公告中表示,虽然目前无法准确预估疫情影响的时间和程度,但预期会对公司短期经营业绩产生一定不利影响;


图片来源:黄山旅游发展股份有限公司公告截图


扬州瘦西湖旅游发展集团也在上海清算所公告称,因新型冠状病毒疫情影响景区闭园至今,导致基础资产的运行情况或产生现金流的能力发生重大不利变化。


图片来源:扬州瘦西湖旅游发展集团公告截图



有专家分析称,从全国范围来看,春节假期乃至整个一季度,我国有不少地区的景区原本都处于旅游热点区域之中,北方城市黑龙江、吉林、新疆、内蒙古的冰雪旅游;南方的海南、广东、福建、广西等地的滨海旅游,都拥有季节性、气候性强的旅游热点。


然而,在疫情之下,全国景区近期接待游客量、旅游收入几乎“归零”,部分地方甚至会损失全年一半左右的份额,着实会给景区经营者带来不小的压力。


“在这种情况下,继续循着老路‘等风来’,已经不够了。”专家表示。


积极接招


疫情下,很多地方、公司等通过数字科技、5G和VR等技术积极“接招”,提供“非接触”旅游产品和服务。


据报道,截至目前,国内已有至少20余个城市、1000多家景区开通了线上游览服务。


1

网络虚拟景区


宁夏推出的“全域宁夏”线上旅游专题,可让游客足不出户体验360度或720度VR影音资料,营造“身在宁夏”的浏览体验,其中,线上VR资料中展示了银川、石嘴山、中卫、固原、吴忠等宁夏主要旅游目的地人文旅游资源和沙坡头、镇北堡、岩画博物馆、金沙岛等当地知名景点的720度视频资料。


日前,黑龙江省文化和旅游厅也发布消息称,在疫情期间当地取消了一切密集场所活动,同时采用VR推出全景虚拟旅游项目,百余家景区、展馆均可“宅”在家中免费体验,部分景区配有真人语音导游。


江西丰富了“云游江西”平台关于赣鄱美景、美食等相关内容,开放了省内300多个景区的在线VR导览和语音讲解。


如今,很多专业公司都已经将VR、全景图像等科技手段运用在文旅景区当中。据报道,全景客虚拟旅游网、美丽中国APP、VR旅游云平台三大系列产品的原创版权VR内容涵盖海内外400多个城市、1500个景区。


2

旅游+直播


当下直播市场繁荣,催生了“旅游+直播”的营销和观看模式。


以南京市红山森林动物园为例,2月5日起,南京红山森林动物园“Zoo直播”开通。直播包括动物的日常,专业饲养员工作,回答网友提出的问题、科普相关知识等。据统计,截止目前累计观看量190多万次。


图片来源:南京市红山森林动物园微博


泰山景区通过云直播平台架构等技术研发,实况直播泰山日出、云海、落日及春花、冬雪等,展现多时空、多视角泰山景色,使游客在疫情期间“云”游泰山。


图片来源:泰山景区直播平台截图


3

“会说话”的地图


各家互联网巨头此前,在语音导览、实时直播等方面都进行了众多的探索。在本次疫情中,对很多地图运营商、旅游商的App是一次考验,也是一次机遇。


百度地图打造了“AI+智能旅游”的全球生态格局,推出了以AI技术为核心的“1+3”智能旅游产品矩阵,即“一张服务覆盖全球的地图+AR导览、小度AI导游、VR全景虚拟游三大能力”,借助领先技术升级用户全链路旅游体验,目前已经上线了故宫、华山、长城、九寨沟、颐和园、天坛公园等国内50%以上的5A级景区的VR全景图,同时还能听到小度AI导游的介绍。


图片来源:百度地图截图


很多APP能听到有趣、有文化深度的景点语音讲解,为用户带来全新的智能体验。据了解,高德地图推出在家文化游天下的活动,免费开放了马未都和一些文化学者的景区语音讲解,用户搜索杭州西湖、福州三坊七巷、云南大理古城、西安大雁塔等景区名,就可以听到这些文化大咖解说目的地的风景和民俗文化。


顺势而为


进入蛰伏期,不少景区将线上服务、智慧旅游当作转型的一大主要方向。


互联网时代积累的丰厚数字资产正在成为新生产要素,数字化也将从供需两端促进消费规模扩张和内容升级,并推动数字经济新兴形态发展。


中国人的旅游方式从来都不是标准化的,而是丰富、多元的,随着生活水平的提高,大家对出行的舒适度、个性化要求还会越来越高。”


中国旅游研究院副院长唐晓云此前接受采访时表示,“云旅游”的出现是技术的进步,也是消费需求的体现,目前选择“云旅游”的客户中小孩以及老年人较多,景区可以根据受众的需求有针对性地开发产品。


“景区全面关闭,也就意味着全面停业,然而,在此期间,景区仍然会涉及到庞大的财务费用和人工成本。”中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安提出,地方和企业需要通过延长产业链、扩大产业面等方式来应对变化中的市场


上述专家还进一步表示,景区在探索线上景区、“云旅游”新概念时,首要的任务就是要根据自己的资源特色寻找适合自己的形式,避免出现新一轮的同质化竞争,同时给未来形成新的消费增长点留出空间,甚至可以跨领域寻找合作伙伴开发新产品。


对于未来文旅企业的新机遇,巅峰智业创始人刘锋表示,当前数字文旅的体验和创新尚欠佳,文旅线上休闲娱乐还有很大空间,文旅+线上应该有更多玩法和创新模式,从内容创造,从虚拟运营,从智能服务,从体验互动中都可以“杀出”新路。


 湖北大学旅游发展研究院院长马勇表示,在目前和未来疫情结束后恢复时期,应重视线上虚拟景区和线下景区有效组合,多业态的融合产品,增加游客的观光体验。同时表示,旅游景区需要提前谋划未来的恢复性发展。



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