受疫情影响，文旅产业受到巨大冲击，景区关闭、境外游暂停、博物馆闭馆，正如北京泼水可以成冰的低温，文旅产业进入低谷期。但没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，经历冲击的文旅行业正在逐步苏醒，科技互联网催生的一系列旅游新业态、新玩法，将会成为旅游更新迭代、逆风复苏的助推器。

在成都川菜体验馆利用虚拟电子厨房亲身模拟宫保鸡丁等川菜的制作过程，听一场国家大剧院“华彩秋韵”“8K+5G”的线上音乐会，逛一逛恭王府的云上博物馆，感受一下云冈石窟的全景漫游，通过手机预约黄山景区门票感受“VVIP待遇”……这是疫情带给人们的全新文旅体验方式。

后疫情时代，文旅供给与消费市场持续发展和长期向好趋势不会改变，新的旅游消费需求正在积聚，而“科技+旅游”的融合创新通过倒逼文旅市场进行机制改革，将会成为文旅复苏强大的推进器。

数字圆明园E-MAX全域沉浸互动体验、上海迪士尼穿越地平线、高铁模拟驾驶舱“京和号”的驾驶舱、高大上的北斗卫星陈列柜成为热门“打卡地”。5G、8K等新技术赋能体现出的“科技范儿”在为观众奉上文旅科技盛宴的同时，也激发了人们“上九天揽月、下五洋探底”科技游的热情。

数字圆明园E-MAX全域沉浸互动体验

中国旅游研究院副院长唐晓云分析，科技将成为文旅行业效能提升的主渠道，大数据、区块链、5G、物联网等技术为支撑的科技红利赋予文旅产业更多可能，旅游业正在进入科技引领发展的新时代，景区和企业通过不断开发VR/AR、AI、3D等科技文旅产品，让观众或游客不再置身事外，而是融入舞台和情境中，成为其重要的组成部分。

战“疫”当下，线下旅游被迫暂停，倒逼“云展演”由设想转化为现实。西安“云上国宝”音乐会，跃动的音符与文物构成的岁月交响一起，响彻陕西历史博物馆，335万观众通过手机或电脑，见证了这场跨越千年的西洋音乐与盛唐国宝之间的对话。“十二时辰长安秀”邀国内外游客与西安“云端”相见，收获全网5.15亿次浏览总量。

西安“云上国宝”音乐会

青和文旅规划院院长于晓剑认为，数字化技术的应用有利于缓解疫情冲击，虚拟景区、线上博物馆等线上形式可有效引导和补充线下景点旅行。用智能化推动文化和旅游的高质量发展，也是2021文旅复苏非常重要的途径，景区规划一定要充分考虑Z世代的旅游诉求，重视科技赋能的价值，生产并提供更加丰富的在线文化艺术演播产品供大众体验。

中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布的《重新体验中国之美：2020国内旅游复兴大数据报告》指出，旅游需求并没有因为疫情消失但已经发生变化，一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法引领旅游市场恢复增长。携程集团CEO孙洁在2020中国旅游集团发展论坛上提出，随着年轻人的消费潜力被激化，旅游呈现深度精品主题化和定制化趋势，越来越多的游客愿意花费更多的时间和金钱，乐于从兴趣出发，选择小而美的线路和精品玩乐项目，高端旅游定制呈现出一片蓝海。

在国内大循环为主的双循环发展格局的环境下，未来旅游业能否深耕国内，吸引高端客群回流，持续推动高质量复兴，定制化、精品化、主题化旅游将是未来的重要突破口。

通过线上预约景区门票，提前订好进入景区游览的时间，将会成为旅游市场的常态。1月12日，“一部手机游湖北”全域智慧文旅综合服务平台上线试运行，标志着湖北文旅进入分时预约时代。“一部手机游湖北”建立湖北省文旅场所分时预约总入口，按照“能约尽约”的原则推进预约常态化，让门票预约逐步成为文旅场所开放管理的刚性要求。据了解，游客通过“游湖北”客户端或“游湖北”微信小程序进行分时预约，可获得智慧导览、门票预约、酒店预订、线路推荐、交通出行、美食购物、点评互动、攻略分享等游前、游中、游后全过程服务。

为帮扶景区和文旅企业，拼多多推出了“云游中国”系列旅游直播活动，首站落地的湘西芙蓉镇，通过实景在线展示、活动现场体验、导游互动讲解等方式，共有近35万人参与，弹幕留言点赞超过600万条。2020年被称为中国“旅游直播元年”，线上OTA、线下文化场馆、旅游景区、行业门店等齐发力，纷纷开拓直播电商销售渠道，“文旅直播经济生态圈”已初现雏形，直播带货正在成为破解旅游消费的难题。

直播带货

2020年，中国就业培训技术指导中心发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，互联网营销师成为拟新增的10个新职业之一。直播带货仍将成为旅游景区“自救”的重要途径，既可以推动单一旅游产品的销售，还能带动旅游全产业链的发展。

无接触服务是因疫情引发爆棚需求的新服务，疫情发生后在不少景区和酒店出现了机器人的身影，这些外形各异的机器人替代以往的人工送餐、送物服务，只要宾客通过酒店App操作系统或直接致电前台，就可以获得机器人提供的24小时服务，取物送货全程无接触。

正如中国旅游研究院院长戴斌所言，疫情终会过去，旅游业终会振兴，但是传统的旅游发展模式及其相适应的旅游发展理论，以及资源规划、发展动能和组织方式，很可能会一去不复返了。后疫情时代的旅游业不是简单地回到过去，而是要有新思维、新动能和新模式。

科技与旅游的完美融合，将会完美展示旅游产品的文化内涵与底蕴，使得旅游产品变得鲜活生动，富有生命力，刺激游客把文化与景色“打包”带回家，进一步促进景区的文化、品牌传播，助力文旅复苏，逆风前行。