当所有的人都在庆幸挺过了庚子年，2021年的开局忽然之间成了2020年的翻版！石家庄、廊坊、邢台封城，同舟共“冀”，中、高风险地区迅速增加到73个，让所有人的心和神经都悬了起来！

山西晋城所有的景区双暂停，河南少林寺、白马寺、相国寺等景区已经发布暂停营业以及所有活动的公告。全国很多地方也已出台停止举办庙会，各类节日活动的通知，控制50人以上的活动，10人以上的聚餐。非必要不出行，非必要不返乡，鼓励留在当地过年！大学提前放假，中小学及早安排。。。。等等一系列的防控措施密集出台！

旅游业，前途未卜。旅游人的心，难以坦然。2021年的旅游业将会怎么样？旅游人该如何度过？！不过，我们坚信，有了去年应对疫情防控的经验，今年的情况不会像去年那么严重。我认为，等到三月底春暖花开，一切都会向好，而后半年，旅游业将迎来全面复苏！未来是光明的，我们永不放弃！

疫情虽然难以预测，但应对疫情常态化的准备已经成为必然，我们通过对此次疫情能够抗住的旅游企业进行分析，这些企业大多具备以下五个特征：

一是合理利用政策支持，特别是根据政策导向，及时调整资源和产品多样化，争取政策支持的企业，通过增收节支度过了危机。

二是融资合作多元化，特别是跨领域合作融资，其他领域的资金纷纷进入旅游领域，旅游业成为了一个资源和资金融合的平台；

三是所谓的轻资产运作，实现轻资产运作的并非是轻资产投入，这些只是少数，甚至是偶然，很难成为多数行为，原因简单，没有重资产的投入过程，何来轻资产运作？没有多年形成的品牌，怎么轻资产运作？

四是集团化运作，借助集团优势，在资产层面腾挪，利用综合资源优势进行互补。

五是经营创新，多数是产品创新，短期起作用；部分是营销创新，中期起作用；个别是模式创新，长期起作用。总而言之，虽然不同资源背景、不同地域背景的企业，采取的招数也各不相同，但是企业背后的综合资源运作能力，成了核心竞争力。

 

2021年的旅游业运营，预计要从三月份才能开始，逐步走向正常。这几个月是研究、调整市场战略的重要时间阶段。结合以上经验总结，建议旅游业先进行产品和市场调整，一定要重点考虑以下几个方面的内容：

1、打造特色化、个性化的旅游产品是个前提，特别是创意体验产品、引进网红项目、进行二消产品的升级，开发夜游等新方式，从而形成市场吸引力和核心竞争力，实现收入的多元化。

无论在什么时代，产品永远是最有效、最有说服力的。对于本地游为主的旅游业来说，一次好的活动策划或者宣传只能解决一个让大家知道的问题，而一个好的产品，才是能够取得市场长期回报的制胜因素。

特别是对于旅游景区来说，目前已经进入了体验游、年轻化的时代，而旅游景区的产品开发，有几十年前开发的，也有几年前开发的，不同时期开发的特点都不一样，特别是最初的以观光为主，旅游特色不明显的景区，更应该从考虑当地人的感受，考虑年轻人的感受开始，重点做好迎合市场特色的产品升级。且记：在区域市场，营销手段只是加速了外界的认知，而最终的竞争必将是产品的竞争。

2、做本地市场，注意营销手段和方法，景区要避免免门票，建议做年卡；而旅行社及中介要研究研学游，以及小众高端订制游是市场开发的又一核心，市场潜力大、性价比高，值得重点开发。

2020年疫情影响之下，很多旅行社关门歇业，或者是简单的跨行自救，而大部分景区简单粗暴的采用了免门票的方式来拉升游客量，结果出现了旺丁不旺财的现象，并且还透支了大量的游客市场潜力。我认为这种方式并不可取，做本地市场最有效的营销方式，不是免门票，而是实行景区年卡制，通过年卡来增加游客的重游率和粘合度，让游客从几年来一次变成一年来几次，让景区成为当地市民生活休闲度假的一部分，让旅行社发挥桥头堡的服务功能，激活并促进当地旅游市场。

另外，目前客群最稳定，相对利润最高的就是小众定制高端游和研学游了，能不能做好这两个客群，一方面取决于产品特色，另外一方面还取决于旅游景区背后的社会资源，所以，有条件的景区，当重点考虑从研学市场分一杯羹。

3、别在沿用守着旅游做景区的老思维方式，通过旅游+和旅游互联，做好跨界融合的准备，实现资源的多元化利用。

随着文旅融合的逐渐加深，2021年更多的跨界融合将为旅游业带来新的机遇，文化、体育、生态、娱乐、康养等更多形态的融合将为“旅游+”或“+旅游”复合型产品的打造带来更丰富的内涵，也将进一步满足不同人群对跨界旅行的期待。以“人”为本的“旅游+”将被诠释和拓展出更多重定义和可能。

而随着年轻消费群体的崛起，旅行必将向着更加个性化的方向发展，以个性化服务为优势的旅游目的地在多种形式的跨界融合中也将迎来更广阔的发展空间。

4、旅游景区尽快进行市场营销体系升级，因地制宜实施策划，从根本上解决景区市场运作的问题，具体方法见文章：旅游景区营销体系该升级了！

目前，已经进入了以互联网自媒体为主导传播方式的新时代，而大部分旅游景区的市场营销体系，还停留在几十年前的以渠道为主的时代，这也是大部分景区在市场运营中难以得心应手的主要原因。

新时代，旅游景区的营销体系究竟该怎么打造？笔者结合十几年的一线景区营销工作经验，以及走遍全国各地，考察上千家旅游景区之后，得出了新时期旅游景区打造营销新体系的方法。并且，为了让景区营销更具备实战功能，更符合各景区的落地实施，笔者又针对全国各地不同类型的景区进行了几十次的营销培训，在培训过程中，又进行了不断的调整和完善。目前，营销体系基本成型，相信可以经得起市场的检验。

出来混，都是要还的！有时候，觉得社会就是个无情的大筛子，一次次的筛掉那些投机的、资源差的、没有关系的、没有背景的等等，留到最后的都是那些综合实力强的。你看似每次不经意的淘汰，其实都是不同的筛子在筛掉那些本不该留住资源留住财富的人或者项目。针对2021年，我要对广大旅游人同行真诚的说一句：2021，我们永不放弃！