随着网红经济的发展,网红旅游产品带来的超高人气和流量有目共睹,随之而来的产品复制也屡见不鲜。为了追求“投入少、赚快钱”的网红效应,一些地方出现了近距离的重复建设和低水平的同质化竞争等问题。比如轮番开园的赏花景区,蜂拥出现的玻璃景观,竞相亮相的漂流体验......如果在打造网红旅游产品的过程中没有注入文化与特色,无法形成产业链深层次系统的开发,会给旅游业可持续发展带来隐患。
去年红爆短视频的西安大唐不夜城“不倒翁小姐姐”走红之后,也遇到了“复制粘贴”的追仿。多地纷纷效仿西安推出不倒翁表演项目,不倒翁底座道具的需求量一度激增,但是传播效果仍需进一步观察。
分析可知,“不倒翁小姐姐”的成功,一方面是由于演员的自身才艺与能力,另一方面是这种表演形式是结合了西安地方旅游资源特色,在弘扬民族文化的基础上进行运营创新。网红旅游产品的地域性极强,若不同地区盲目跟风复制,极有可能导致产品出现同质化、低端化的情况,为旅游目的地带来负面影响。
那么,旅游产品“网红化”如何摆脱同质化?找准突破口?绿维文旅认为,旅游企业要优化产品的品质与服务,拓展新型营销宣传渠道,利用文化力量赋能品牌升级,形成差异化品牌竞争优势;旅游目的地要因地制宜深耕产品的创新,利用好网红营销与网红效应,全方位提升目的地管理能力。
网红时代是流量的时代,但是旅游企业不能一味注重流量而忽视了品质与服务。作为第三产业的旅游业,其发展的核心在于优质的旅游产品与全方位的旅游服务。旅游网红给旅游目的地带来的流量只能火爆一时,只有不断完善旅游供给端的服务品质与配套设施,才能避免网红地昙花一现。在旅游品质方面,根据旅游企业资源打造网红主题产品,丰富游客的旅游体验感;优化线路旅游产品设计,扩大游览范围,让游客以不同视角体验旅游目的地风土人情。在旅游服务方面,完善旅游目的地基础设施与公共服务设施建设,坚持以人为本原则,实施全方位标准化旅游服务,兼顾个性化服务,提升游客整体满意度。
网红时代下的营销具有更加精准和更加个性化的特点,在这个背景下做好旅游营销需要从三个方面着手。一是活用抖音、微信、微博等新媒体社交平台,挖掘旅游领域的流量网红,输出创意新颖的旅游短视频、文案图片等内容,不定期开展网红旅游营销活动,营造与潜在客户群体互动的良好氛围。二是擅于利用旅游目的地的热点事件、名人效应等独有资源,联合MCN机构策划旅游营销事件,借助热点实现营销宣传。三是培育旅游网红粉丝群,不仅针对网红人物的粉丝群,还包括网红建筑、网红景点、网红民宿等的粉丝群,定期在群内与粉丝互动,用粉丝喜爱的方式宣传旅游产品,从而与其建立情感连接,增强粉丝粘性。网红时代聚集的人气和流量将品牌价值不断放大,拥有一个网红品牌将会给企业带来可观的商业回报。在消费市场趋于个性化的背景下,旅游企业需要不断优化品牌形象,以此聚集更多的消费群体。文化和旅游具有天然的耦合性,以文化力量赋能品牌升级,是旅游企业打造可持续运营品牌的重要手段。一方面,在打造网红旅游产品时,要注重结合当地特色文化,充分挖掘产品的文化内涵,在营销推广中以新颖创意的方式加以宣传。另一方面,深化旅游企业品牌IP,围绕企业发展历程、爆款产品,深挖品牌精神和内在价值,讲好有创意的“旅游故事”,形成差异化品牌竞争优势。
(一)旅游目的地发展将深耕产品的内容与创新
网红经济的可持续发展依靠高质量内容的输出,旅游目的地的成功需要独特的旅游资源和与之相呼应的文化内涵。在网红时代下,借助网红营销的旅游目的地更需要深挖旅游产品的文化内涵,创新旅游产品的展现形式,形成具有吸引力的旅游品牌。实践表明,盲目跟风复制网红旅游产品的方式并不适用于旅游行业,每个旅游区域都具有独特之处,必须因地制宜地开发符合自身定位的网红旅游产品,以人无我有、人有我优的思路创新产品,讲好属于自己的“旅游故事”。网红时代下的旅游发展,要擅于运用自媒体、直播等方式进行旅游目的地营销,以此顺应市场营销需求。在网红产业链越来越完整的大趋势下,旅游产业要抓住机遇,与MCN机构进行合作,组织专业的内容团队,多渠道、多平台进行旅游目的地宣传,扩大景区景点的影响力。与此同时,旅游目的地应结合自身旅游资源特色,选择合适的旅游网红进行合作,通过精准的营销宣传,产生巨大的品牌传播影响力,实现传统旅游营销模式的突破与变革。互联网的传播速度快、范围广,网红营销引发的连锁反应将推动旅游目的地管理能力实现全方位提升。一方面体现在景区客流控制上,当旅游产品走红后,目的地将迅速吸引大量人口聚集,为了提升游客满意度,避免景区承载量过大,景区应提早设置流量预警,利用网络预约等手段控制人流量。另一方面体现在景区内部的管理协调上,随着客流量激增,景区内部各类设施的管理与维护、服务资源、安保力量等均面临极大挑战。网红效应将推动景区逐一提升与完善各类服务与保障,实现旅游目的地的秩序运营。
绿维文旅于2019年全面启动了“十四五”文化和旅游发展规划的编制工作,成立了“十四五”文旅规划课题组,形成了一系列研究成果和服务模式,成功中标多个项目,可助力各地《“十四五”文化和旅游发展规划》编制工作,促进区域经济发展。点击图片查看最新观点 ↓
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