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  • 黎志:景区提升打造的几点感悟

    出自:中环旅游规划

    2019-10-09

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    景区打造要专业人做专业事,

    要让有景区专业知识的人成为景区的经营决策者,

    要让职业经理人成为股权的拥有者;

    要客观公正的研判景区、

    精准的确定投资额度,

    始终把游客放在第一位,

    坚持一步步微创新并不断攀登顶峰。


    6月28日,中景信集团总经理、中国旅游景区协会副理事长黎志,受邀出席在湖南长沙举办第四届中国景区创新发展论坛暨中国旅游景区协会二届六次常务理事会。并发表《景区提升打造的几点感悟》主题演讲演讲内容全文如下:


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    大家都知道,这几年旅游形势很火、发展很快,目前全国大大小小的景区已经有3万多家,A级景区超过1万家。但现实是,这3万多家景区中,市场认可的不多,有盈利能力的更少。每年节假日,人山人海总是在那两三百个叫得响的知名景区,剩下的几万个景区还是少有人问津,更不要说平时了。


    这种现状究竟是怎么造成的?到底怎样才能提升打造出市场青睐的旅游景区?下面谈一下个人的几点感悟。


    image.png


    一、 旅游景区也应该是专业人做专业事


    能否可以这样说,景区打造的好与坏,关键看是谁来操盘,古代就有“造园见主人”一说。粗略看一下当今中国旅游景区的操盘手,大致是以下三种人:


    第一类是跨界打造,很多是孤芳自赏


    由于社会发展、消费转型升级,近年来一大批原来做房地产、搞开矿、做餐饮、搞能源的民营或国营企业涌入旅游行业。特别是一些民营老板,较早的拿下来当地的优势资源,以过去的经验盲目开发打造,该投的不投、不该投的乱投,出现了不少打造的败笔。这类景区要想让市场欢迎、追捧是不可能的,只能是打造者孤芳自赏了。


    我们应该明白,旅游行业看起来门槛很低,人人都能说出来一些旅游常识,人人都是旅游1.0专家。但是要想打造一个让社会认可、让游客尖叫的旅游景区,1.0远远不够,也许需要3.0、4.0以上的旅游专业知识才行,而拥有这种专业知识的旅游人才无一不是经过了多年实践的历练。


    第二类是政府打造,领导主导


    目前中国的知名、热门景区,大多数由各地政府相关部门主管,这一类景区负责人大都是有学历、有经验、有能力、也有行政级别的公务员或事业编制人员,景区国有企业的老总也有相应的政治待遇和工资级别。


    长期在景区摸打滚爬,这类人里不乏有众多的优秀人才,但政府部门或者国有企业的体制、机制限制了这类人聪明才智的发挥,大事小事都要请示汇报、集体决策,最终形成景区负责人没有决策权,事事由政府领导主导的局面。


    而当地主官大都关心的是本地区的发展和企业如何做大而不是做强,景区盈利不是主要目标。这种以区域发展为主,忽略景区盈利目标的决策定位,必然会限制景区企业做强做大。


    第三类是专业人打造,市场主导


    景区打造要让有景区专业知识的人成为景区的经营决策者,要让职业经理人成为股权的拥有者才行。但目前这一类企业才起步,规模都很小,如果这种真正意义上的混合型企业能成长起来,并主导中国的旅游景区,那时我们才能说,旅游景区的春天到了!


    二、 客观公正的研判景区


    孩子都是自家的好,大凡做景区的人都说自己的景区好,这没错。但要想让自己的景区在市场上能立的起来,并能幸福的生存下去,打造前就一定要有个客观公众的评判。诸如你这个自然景区区位如何?交通又怎样?


    是做一个区域性产品?还是全国性的产品?是观光型产品?是休闲度假型?还是观光+休闲度假型?景区周边有无同质性产品,类比一下,是好些还是差些?同质性产品如何做到差异化打造?异质性产品如何协同助力?……等你客观公正的把这一切都想清楚、看透以后再动手,或许能少走许多弯路。


    三、 精准的确定投资额度


    没有投入,好景区不会自动生成。但打造一个成功景区,也不是投入钱越多就越好。如何确定投资额度,可能要用悲观的营收预测来反推为好。如果用乐观的营收预测来决定投资强度,那注定大笔的投资都会被用来交学费了。一年游客才二三十万人,你花巨资上进口索道行吗?一年收入才两三千万,你一投就投五六个亿能回收吗?


    四、 策划一定要做在规划之前


    现在做景区一定要先做规划,报政府批下来才动工,这是必须的。但是在做规划之前,最好还是要先做一点策划。策划是景区的顶层设计,是在战略层面给景区定调子。要找出景区相对于竞争对手的差异化、找出新奇特、找到引爆点,人无我有、人有我新、人新我变;并且要确定哪些该投、重投,哪些缓投、轻投。


    搞策划的人一定不能全是理论型的专家学者,还要请做过景区的、有实践经验的人一起来帮助策划。经验是教训的总结,没有做过景区,没有吃过亏、上过当,也就没有教训,那自然也就没有经验。


    五、 打造景区要永远把游客放在第一位


    一个景区是否成功,一定要看有没有人来、市场是否接受。所以景区打造永远要把游客、把市场放在第一位考虑。新形势下,游客消费偏好、诉求、行为模式不断在变化,符合游客需求的景区打造也要不断创新升级,所以说景区的创新打造永远在路上,没有顶峰、没有终点。


    创新也不可能一下子就颠覆性创新,只有不断的微创新,量变积累到一定程度最终形成质变。一个连景区打造常识都不懂的人来做景区的颠覆性创新,那只能是一厢情愿、天方夜谭,只有百尺竿头才能更进一步。


    中景信打造了白石山的姜太公钓鱼、太行之神、玻璃栈道,东太行的碎玻璃栈道,暖泉古镇的室内打树花,莽山的倒影池、巨石直立以及全山无障碍游览,就是坚持这一步步的微创并不断攀登顶峰。


    六、 景区发展急需政府实实在在的支持


    旅游业既是古老的,又是时尚的,在如今的“大众旅游”时代,旅游已经从人们生活的奢侈品变成了必需品。我们做旅游的人都很荣幸和自豪,因为旅游业一直是党和国家重点支持发展的行业。旅游业不仅是消费经济的重要支柱,还能给人们带来身心愉悦、体格强壮,今年全国两会的政府工作报告中更是明确提出“发展壮大旅游产业”。旅游景区则是旅游业最关键、最重要的引擎,旅游供给侧改革必须从景区入手。景区作为旅游的核心吸引物,全域旅游少了它就是平淡的,目的地旅游也将成为一句空谈。


    景区的地位如此重要,目前效益却普遍不好,加之在全国景区门票降价的大势之下,景区发展的前景很不乐观。所以各级政府对于各地旅游景区实实在在做到宏观政策和具体措施的倾斜支持非常重要。


    比如今年五一黄金周假期增加了一天,全国的旅游形势就一片大好。我个人认为,每年如果有三个以上七天调休假期,每月有一个三天调休假期,那对旅游肯定是一个特大利好。再比如,“绿水青山就是金山银山”这个科学命题如何才能转化实现?在实施过程中遇到障碍时又有哪个具体部门来负责协调解决?


    另外各级政府如果对于新打造好的景区前三年给予营销补贴,对于景区内具有公益职能的基础设施诸如停车场、厕所及景区的水电路给予真金白银的补助,这些将对景区度过难关、顺利发展意义非凡。


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